«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

По словам руководителя Объединения защиты прав потребителей Владимира Зяблицева, лидируют в рейтинге обращений в ОЗПП проблемы с бытовыми товарами. Некачественная техника или неисполнение продавцом гарантийных обязательств – все это остается актуальной темой для горожан. На втором месте – сфера ЖКХ, которую в ОЗПП рассматривают со стороны неэффективной работы управляющих организаций, нарушения процедуры проведения общих собраний, непрозрачности расходования средств по графе «содержание жилья», фальсификации данных, ремонта лифтов и другого. 

Всего в общество в прошлом году обратилось 6 700 человек. 5 300 претензий и 387 исковых заявлений было составлено юристами ОЗПП. 4 000 конфликтов было урегулировано в досудебном порядке. В судах было взыскано 765 тысяч рублей по делам с участием юристов ОЗПП. Подводя итог, Владимир Зяблицев отметил, что прошлый год был годом поворота лицом к потребителю. 

Один из ярких примеров результативной деятельности ОЗПП касается пылесосов «Кирби». Благодаря активной деятельности ОЗПП - направлению обращений в ассоциации - появились инструкции для дилеров, в которых прописана возможность возврата товара и компенсация расходов.

О деятельности Роспотребнадзора в этом направлении рассказала главный специалист-эксперт территориального отдела Ольга Ковалевская. По ее словам, на 45% возросло количество жалоб. Лидирует сфера продовольствия, на втором месте также ЖКХ. Есть и результаты: так, по предписанию Роспотребнадзора в прошлом году МП Трест «Водоканал» стал отключать воду летом не на три недели, а на две. Также по заявлению Роспотребнадзора опротестовано взимание платы за ввод в эксплуатацию водомеров. Деньги небольшие – 140 рублей за прибор, но если вдруг вам их предложат заплатить, знайте, что это незаконно.

Отметим, что 2014 год для ОЗПП будет годом защиты прав абонентов мобильных операторов. Под этим подразумевается не только переход к другому оператору с сохранением номера телефона, но и многочисленные смс-рассылки. На встречу с целью обсудить права потребителей в части сотовой связи были приглашены представители операторов в Магнитогорске. Однако ни один из них не пришел, и диалог не состоялся.